LOTTE CARD

ĐIỀU KIỆN CHUNG VỀ BẢO VỆ VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

 (kiêm Quy tắc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng) 

(Áp dụng từ ngày 01/10/2025)

Văn bản này giải thích cách LOTTE Finance thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, quyền, nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu (bạn), và bảo đảm rằng trước khi bạn đồng ý cho LOTTE Finance thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân, bạn biết rõ về: 

-        Loại dữ liệu cá nhân được xử lý, Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân,

-        Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân,

-        Các quyền, nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu cá nhân,

-        Các biện pháp công nghệ, kỹ thuật xử lý dữ liệu cá nhân của người lao động,

-        Nội dung, phương thức, hình thức, tần suất giới thiệu sản phẩm đối với trường hợp sử dụng dữ liệu cá nhân cho quảng cáo,

-        Mục đích, phạm vi thu thập, sử dụng thông tin, thời hạn lưu trữ thông tin của người tiêu dùng,

Dữ liệu cá nhân của bạn được xử lý cho các hoạt động chung của LOTTE Finance như nêu tại Điều 1 của Văn bản này. Ngoài ra, khi giao dịch với chúng tôi, bạn có thể có vai trò khác nhau. Bạn vui lòng nhấp vào các liên kết sau để có thông tin chi tiết:

-       Đối với Khách hàng,

-        Đối với Ứng viên, Người lao động,

-        Đối với Cộng tác viên,

-        Đối với Người thân và Người phụ thuộc,

-        Đối với Người tham chiếu, người có liên quan theo kê khai của Khách hàng,

-        Đối với Đối tác, Nhà cung cấp, Khách hàng tổ chức.

Điều 1.     Đối với các hoạt động chung của LOTTE Finance

1.      Dữ liệu cá nhân của bạn và của cá nhân khác mà bạn có cung cấp dữ liệu cá nhân cho LOTTE Finance được xử lý cho các hoạt động chung sau:

a)      Các hoạt động theo yêu cầu pháp luật (phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố, phát triển vũ khí hủy diệt hàng loạt, hoặc các yêu cầu trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, thuế, chứng khoán, báo cáo thống kê, kiểm soát đặc biệt, phá sản, giao dịch điện tử, an toàn thông tin, chống tin nhắn rác, cuộc gọi rác, thư điện tử rác, …)

b)      Các hoạt động nghiệp vụ, hoạt động kinh doanh của LOTTE Finance (phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ pháp lý, kiểm toán, tư vấn quản trị, tư vấn tài chính cho LOTTE Finance;  phục vụ giao dịch huy động vốn, giao dịch cho vay, đi vay liên ngân hàng, giao dịch vay nước ngoài; phục vụ giao dịch sáp nhập, mua lại LOTTE Finance; phục vụ cho việc thuê ngoài của LOTTE Finance; phục vụ cho kiểm thử/phân tích/huấn luyện dịch vụ của nội bộ LOTTE Finance và các nhà cung cấp dịch vụ cho LOTTE Finance; phục vụ hoạt động quản trị nhân sự, kiểm toán nội bộ, kiểm tra tuân thủ, điều tra vi phạm nội bộ, phòng chống gian lận, và các hoạt động nội bộ khác tại LOTTE Finance).

c)      Các hoạt động nội bộ của Chủ sở hữu LOTTE Finance và Đối tác chiến lược (nếu có) của LOTTE Finance.

d)      Các hoạt động để bảo vệ và thực hiện các quyền và lợi ích hợp pháp của LOTTE Finance theo hợp đồng/thỏa thuận với bạn hoặc theo quy định pháp luật (thế chấp khoản phải thu/quyền đòi nợ, tra soát, xác minh vi phạm pháp luật, giải quyết khiếu nại/tố cáo, tố giác, báo tin tội phạm, hoạt động tố tụng khác, v.v…).

2.      Loại dữ liệu cá nhân được xử lý cho các hoạt động chung

a)      Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết hợp lý, tùy thuộc vào bạn giao dịch với chúng tôi với vai trò khách hàng, người lao động, ứng viên, cộng tác viên, hoặc người mà bạn có cung cấp dữ liệu cá nhân của họ cho chúng tôi.

b)       Các dữ liệu cá nhân cơ bản được sử dụng cho hoạt động chung bao gồm:

-        Họ, chữ đệm và tên khai sinh, tên gọi khác (nếu có);

-        Ngày, tháng, năm sinh;

-        Giới tính;

-        Nơi sinh, nơi đăng ký khai sinh, nơi thường trú, nơi tạm trú, nơi ở hiện tại, quê quán, địa chỉ liên hệ;

-        Quốc tịch;

-        Hình ảnh của cá nhân;

-        Số điện thoại, số chứng minh nhân dân, số định danh cá nhân, số hộ chiếu, số giấy phép lái xe, số biển số xe, số mã số thuế cá nhân, số bảo hiểm xã hội, số thẻ bảo hiểm y tế;

-        Các thông tin khác gắn liền với một con người cụ thể hoặc giúp xác định một con người cụ thể.

c)      Các dữ liệu cá nhân nhạy cảm được sử dụng cho hoạt động chung: Được nêu tại Điều 2, 3, 4, 5, 6, 7 của Văn bản này

3.      Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân: LOTTE Finance là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. 

Điều 2.     Đối với Khách hàng

1.      Mục đích xử lý: Dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được chúng tôi xử lý cho mục đích sau:

a)      Phục vụ cho việc đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng tại LOTTE Finance và việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của LOTTE Finance cho Khách hàng (thông tin tín dụng, đánh giá tín dụng, xác minh công việc, xác minh thu nhập, xác minh địa chỉ, số điện thoại, giao dịch bảo đảm, in ấn, chuyển phát tài liệu, gửi/nhận thông tin/dữ liệu, giao dịch thanh toán thu hộ, chi hộ, qua ví điện tử, tài khoản, v.v…), thu hồi nợ, bán nợ, xử lý tài sản bảo đảm.

b)      Phục vụ cho việc đăng ký, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Khách hàng tại đối tác của LOTTE Finance và việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ của các đối tác của LOTTE Finance (công ty bảo hiểm, đối tác hợp tác cho vay trả góp mua hàng hóa/dịch vụ, đối tác hợp tác phát hành thẻ tín dụng, đối tác hợp tác ưu đãi thẻ tín dụng, v.v….); thực hiện hợp đồng giữa LOTTE Finance và tổ chức/cá nhân đã giới thiệu Khách hàng cho LOTTE Finance,

c)      Phục vụ cho việc hợp tác với đối tác nhằm cung cấp cho Khách hàng các sản phẩm, dịch vụ, các tiện ích, tính năng, chương trình ưu đãi, giảm giá.

d)      Phục vụ cho các mục đích khác theo sự đồng ý của bạn và/hoặc theo thỏa thuận. 

2.      Loại dữ liệu cá nhân được xử lý: Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết hợp lý để hoàn thành mục đích, cụ thể là:

     a)      Các dữ liệu cá nhân cơ bản nêu tại điểm b khoản 2 Điều 1 [Đối với các hoạt động chung của LOTTE Finance],  

Dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bao gồm:

-        Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu;

-        Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân;

-        Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật;

-        Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh khách hàng theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán;

-        Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị;

-        Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

3.      Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân

     a)      LOTTE Finance là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.

     b)      Trường hợp bạn đồng ý cho LOTTE Finance chia sẻ, tiết lộ, cung cấp/chuyển giao thông tin cho Bên thứ ba để Bên thứ ba cung cấp hàng hóa, dịch vụ của họ cho bạn, hoặc phục vụ cho giao dịch của bạn với Bên thứ ba thì Bên được cung cấp thông tin từ LOTTE Finance cũng là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.

     c)      Trường hợp bạn đồng ý cho Bên thứ ba chia sẻ, tiết lộ, cung cấp/chuyển giao thông tin cho LOTTE Finance để LOTTE Finance cung cấp hàng hóa, dịch vụ của LOTTE Finance cho bạn, hoặc phục vụ cho giao dịch của bạn với LOTTE Finance thì Bên cung cấp thông tin cho LOTTE Finance cũng là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.

     d)      Đối với trường hợp tại điểm b, c nêu trên, LOTTE Finance không kiểm soát về mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân của Bên thứ ba. LOTTE Finance không chịu trách nhiệm về việc thu thập, xử lý dữ liệu của Bên thứ ba. Bạn và Bên thứ ba trực tiếp thục hiện quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm theo quy định pháp luật.

Điều 3.     Đối với ứng viên, người lao động

1.      Mục đích xử lý:

     a)      Dữ liệu cá nhân của Ứng viên sẽ được chúng tôi xử lý cho mục đích sau:

     -        Tuyền dụng nhân sự, gồm:

+        Xem xét và đánh giá sự phù hợp của bạn đối với việc làm/bổ nhiệm ở bất kỳ vị trí nào trong tổ chức của chúng tôi;

+        Đánh giá sự phù hợp của bạn để giao tiếp trong quá trình tuyển dụng; trao đổi với bạn về quy trình tuyển dụng, bao gồm lên lịch phỏng vấn và cung cấp phản hồi; tuân thủ các yêu cầu pháp lý; lưu trữ các dữ liệu cá nhân của bạn cho các cơ hội việc làm trong tương lai theo thỏa thuận, báo cáo nội bộ và cải thiện các hoạt động tuyển dụng.

     -        Các mục đích khác theo sự đồng ý của bạn và/hoặc theo thỏa thuận.

     b)      Dữ liệu cá nhân của Người lao động sẽ được chúng tôi xử lý cho mục đích sau:

     -        Giao kết và thực hiện hợp đồng thử việc, hợp đồng lao đông, gồm:

+        Thực hiện các nghĩa vụ theo hoặc liên quan đến hợp đồng thử việc, hợp đồng lao động của bạn với chúng tôi, bao gồm thanh toán tiền thù lao và thuế;

+        Tất cả các vấn đề liên quan đến hành chính và nhân sự trong tổ chức của chúng tôi, bao gồm quản lý bảng lương, cấp quyền truy cập vào công ty và hệ thống máy tính của chúng tôi, xử lý đơn xin nghỉ phép, quản lý bảo hiểm và các lợi ích khác của bạn, xử lý yêu cầu và chi phí của bạn, tiến hành xem xét và đánh giá hiệu suất làm việc, quản lý đào tạo, học tập và phát triển nghề nghiệp, quản lý phúc lợi và lợi ích của người lao động, lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện của công ty, các sự kiện xây dựng nhóm, hỗ trợ truyền thông nội bộ và bên ngoài, điều tra mọi hành vi hoặc vi phạm (hoặc hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm), và phát triển chính sách nhân sự;

+        Quản lý và chấm dứt mối quan hệ việc làm của chúng tôi với bạn, bao gồm giám sát việc truy cập internet của bạn và việc bạn sử dụng email mạng nội bộ của chúng tôi để điều tra các vi phạm tiềm ẩn đối với các quy định tuân thủ nội bộ hoặc bên ngoài của chúng tôi và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc làm;

     -        Xem xét và đánh giá sự phù hợp của bạn đối với việc làm/bổ nhiệm hoặc tiếp tục làm việc/bổ nhiệm ở bất kỳ vị trí nào trong tổ chức của chúng tôi; tuân thủ các yêu cầu pháp lý; lưu trữ hồ sơ nhân sự, báo cáo nội bộ và cải thiện các hoạt động quản trị nhân sự.

     -        Đảm bảo tính liên tục trong kinh doanh cho tổ chức của chúng tôi trong trường hợp việc làm của bạn với chúng tôi đang hoặc sẽ bị chấm dứt;

     -        Các mục đích khác theo sự đồng ý của bạn và/hoặc theo thỏa thuận.

2.      Loại dữ liệu cá nhân được xử lý: Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết hợp lý để hoàn thành mục đích, cụ thể là:

     a)      Các dữ liệu cá nhân cơ bản nêu tại điểm b khoản 2 Điều 1 [Đối với các hoạt động chung của LOTTE Finance]

     b)      Dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bao gồm:

-        Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu;

-        Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân;

-        Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật (như lý lịch tư pháp);

-        Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh khách hàng theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán;

-        Dữ liệu về vị trí của cá nhân được xác định qua dịch vụ định vị (tùy theo đặc thù công việc của bạn tại LOTTE Finance);

-        Dữ liệu về tình trạng nghiện ma túy, đã từng bị xử lý vi phạm về cờ bạc/cá độ, có hành vi gian lận, giả mạo và/hoặc bị xử lý kỷ luật trên mức khiến trách tại tổ chức khác, tiền sử bệnh tâm thần hay bệnh khác ảnh hưởng đến nhận thức/làm chủ hành vi;

-        Dữ liệu cá nhân khác được pháp luật quy định là đặc thù và cần có biện pháp bảo mật cần thiết.

3.      Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân

     a)      LOTTE Finance là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.

     b)      Trường hợp bạn đồng ý cho nhà cung cấp dịch vụ tuyển dụng, tổ chức thông tin tín dụng, nhà mạng viễn thông, tổ chức, cá nhân nơi bạn đã/đang làm việc, học tập, sinh hoạt, khám/chữa bệnh cung cấp dữ liệu về bạn cho LOTTE Finance thì các tổ chức, cá nhân này cũng là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. LOTTE Finance không kiểm soát về mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân đối với Bên cung cấp thông tin vể bạn. LOTTE Finance không chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu của Bên cung cấp thông tin vể bạn. Bạn và Bên cung cấp thông tin vể bạn trực tiếp thục hiện quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm theo quy định pháp luật.

4.      Biện pháp công nghệ, kỹ thuật trong quản lý người lao động

     a)      Biện pháp cộng nghệ, kỹ thuật trong quản lý người lao động bao gồm: Hệ thống máy chấm công vân tay/khuôn mặt, Camera giám sát (CCTV) tại khu vực làm việc, ra/vào, Phần mêm trao đổi thông tin, phần mềm quản lý công việc/quản lý dự án, Hệ thống nghiệp vụ (HRM, CRM, Seller App,…), phần mềm bảo mật, các giải pháp phân tích dữ liệu/ứng dụng trí tuệ nhân tạo, nhằm quản lý tài sản/thời gian làm việc/địa điểm thực hiện công việc/năng suất lao động, và các hoạt động quản lý nhân sự khác; phân tích đánh giá về năng lực, hiệu suất, xu hướng hành vi của bạn.

     b)      Khi bạn sử dụng thiết bị, hệ thống, phần mềm hoặc tài khoản do Công ty cung cấp (bao gồm nhưng không giới hạn: máy tính, điện thoại, email công vụ, phần mềm quản lý công việc, hệ thống mạng nội bộ…), toàn bộ dữ liệu phát sinh trong quá trình sử dụng sẽ thuộc quyền sở hữu và quản lý của Công ty. Do đó, bạn sẽ không được đảm bảo quyền riêng tư đối với các thiết bị và phần mềm này, và Công ty có quyền truy cập, giám sát, kiểm tra nhằm phục vụ mục đích bảo mật, vận hành và quản lý nội bộ theo quy định pháp luật. 

Điều 4.     Đối với Cộng tác viên

1.      Mục đích xử lý:  Dữ liệu cá nhân của Cộng tác viên sẽ được chúng tôi xử lý cho mục đích sau:

-        Giao kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ, hợp đồng cộng tác viên, gồm:

+        Thực hiện các nghĩa vụ theo hoặc liên quan đến hợp đồng dịch vụ/hợp đồng cộng tác viên của bạn với chúng tôi, bao gồm thanh toán tiền thù lao và thuế;

+        Tất cả các vấn đề liên quan đến hành chính trong tổ chức của chúng tôi, lập kế hoạch và tổ chức các sự kiện của công ty, các sự kiện xây dựng nhóm, hỗ trợ truyền thông, điều tra vi phạm (hoặc hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm);

+        Quản lý và chấm dứt mối quan hệ của chúng tôi với bạn, và giải quyết khiếu nại;                                                                                                          

-        Các mục đích khác theo sự đồng ý của bạn và/hoặc theo thỏa thuận.

2.      Loại dữ liệu cá nhân được xử lý: Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết hợp lý để hoàn thành mục đích, cụ thể là:

     a)      Các dữ liệu cá nhân cơ bản, nêu tại điểm b khoản 2 Điều 1 [Đối với các hoạt động chung của LOTTE Finance]

     -        Dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bao gồm:

+        Thông tin về thuộc tính vật lý, đặc điểm sinh học riêng của cá nhân;

+        Dữ liệu về tội phạm, hành vi phạm tội được thu thập, lưu trữ bởi các cơ quan thực thi pháp luật (như lý lịch tư pháp);

+        Thông tin khách hàng của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán, các tổ chức được phép khác, gồm: thông tin định danh khách hàng theo quy định của pháp luật, thông tin về tài khoản, thông tin về tiền gửi, thông tin về tài sản gửi, thông tin về giao dịch, thông tin về tổ chức, cá nhân là bên bảo đảm tại tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng, tổ chức cung ứng dịch vụ trung gian thanh toán;

+        Dữ liệu về tình trạng nghiện ma túy, đã từng bị xử lý vi phạm về cờ bạc/cá độ, có hành vi gian lận, giả mạo và/hoặc bị xử lý kỷ luật trên mức khiến trách tại tổ chức khác, tiền sử bệnh tâm thần hay bệnh khác ảnh hưởng đến nhận thức/làm chủ hành vi;

3.      Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân

     a)      LOTTE Finance là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân.

     b)      Trường hợp bạn đồng ý cho LOTTE Finance cung cấp/chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn cho đại lý bảo hiểm, công ty bảo hiểm, tổ chức khác có hợp tác với LOTTE Finance để phục vụ hoạt động bán hàng/hỗ trợ bán hàng của bạn, thì Bên được cung cấp thông tin từ LOTTE Finance cũng là Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. LOTTE Finance không kiểm soát về mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân đối với Bên được cung cấp thông tin từ LOTTE Finance. LOTTE Finance không chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu của Bên được cung cấp thông tin từ LOTTE Finance. Bạn và Bên được cung cấp thông tin từ LOTTE Finance trực tiếp thục hiện quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm theo quy định pháp luật.

Điều 5.     Đối với Người thân, Người phụ thuộc

1.      Mục đích xử lý: Dữ liệu cá nhân sẽ được chúng tôi xử lý cho mục đích giao kết, thực hiện hợp đồng, thỏa thuận giữa chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn và LOTTE Finance, gồm:

     a)      Đánh giá, cho vay/cấp tín dụng cho Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn và thực hiện các quyền, nghĩa vụ theo hợp đồng cho vay/cấp tín dụng, bảo đảm cấp tín dụng,

     b)      Liên hệ với bạn để tìm kiếm sự hỗ trợ về thông tin về Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance hoặc hỗ trợ truyền đạt thông tin đến Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance, trên cơ sở không trái ý muốn của bạn.

     c)      Thực hiện, quản lý phúc lợi dành riêng cho Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn và LOTTE Finance, như quà tặng hoặc chế độ phúc lợi, như bảo hiểm của thành viên gia đình, giúp Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance nếu người này bị ốm, tặng quà vào Ngày Quốc tế Thiếu nhi, ngày lễ hoặc các ngày kỷ niệm khác.

     d)      Thực hiện các hoạt động theo yêu cầu của pháp luật hoặc theo chính sách của Công ty trong việc điều tra mọi hành vi hoặc vi phạm (hoặc hành vi đáng ngờ hoặc vi phạm), và phát triển chính sách nhân sự.

     e)      Bảo vệ Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn trong trường hợp khẩn cấp.

2.      Loại dữ liệu cá nhân được xử lý: Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết hợp lý để hoàn thành mục đích, cụ thể là:

-        Các dữ liệu cá nhân cơ bản, nêu tại điểm b khoản 2 Điều 1 [Đối với các hoạt động chung của LOTTE Finance]

-        Dữ liệu cá nhân nhạy cảm, bao gồm: Tình trạng sức khỏe và đời tư được ghi trong hồ sơ bệnh án, không bao gồm thông tin về nhóm máu;

3.      Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân: Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Fiannce là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. LOTTE Finance chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích giao kết, thực hiện hợp đồng, thỏa thuận giữa LOTTE Finance và chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance.

Điều 6.     Đối với Người tham chiếu, người có liên quan theo kê khai của Khách hàng

1.      Mục đích xử lý: Dữ liệu cá nhân sẽ được chúng tôi xử lý cho mục đích giao kết, thực hiện hợp đồng, thỏa thuận giữa Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn và LOTTE Finance, gồm:

     a)      Đánh giá, cho vay/cấp tín dụng đối với Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance và thực hiện các quyền, nghĩa vụ theo hợp đồng cho vay/cấp tín dụng, bảo đảm cấp tín dụng,

     b)      Liên hệ với bạn để tìm kiếm sự hỗ trợ về thông tin về Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance hoặc hỗ trợ truyền đạt thông tin đến Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance, trên cơ sở không trái ý muốn của bạn.

2.      Loại dữ liệu cá nhân được xử lý: Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết hợp lý để hoàn thành mục đích, cụ thể là:

     a)      Các dữ liệu cá nhân cơ bản nêu tại điểm b khoản 2 Điều 1 [Đối với các hoạt động chung của LOTTE Finance]

          -        Thông tin về mối quan hệ giữa bạn và Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance.

3.      Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân: Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Fiannce là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân. LOTTE Finance chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích giao kết, thực hiện hợp đồng, thỏa thuận giữa LOTTE Finance và Chủ thể cung cấp dữ liệu cá nhân của bạn cho LOTTE Finance.

Điều 7.     Đối với Đối tác, nhà cung cấp, Khách hàng tổ chức

1.        Mục đích xử lý: Dữ liệu cá nhân của bạn được chúng tôi xử lý cho mục đích sau:

     a)      Giao kết, thực hiện hợp đồng, thỏa thuận giữa Đối tác/Nhà cung cấp và LOTTE Finance mà có liên quan đến yêu cầu công việc của bạn tại LOTTE Finance hoặc tại Đối tác/Nhà cung cấp.

     b)      Các mục đích nêu tại Điều 2 [Đối với Khách hàng] trong trường hợp bạn đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của LOTTE Fiannce qua kênh đối tác, hoặc Khách hàng tổ chức cung cấp dữ liệu về ban cho chúng tôi.

2.        Loại dữ liệu cá nhân được xử lý: Chúng tôi chỉ thu thập và sử dụng trong phạm vi cần thiết hợp lý để hoàn thành mục đích, cụ thể là:

     a)       Các dữ liệu cá nhân cơ bản nêu tại điểm b khoản 2 Điều 1 [Đối với các hoạt động chung của LOTTE Finance

     b)      Thông tin về mối quan hệ giữa bạn và Đối tác/Nhà cung cấp/Khách hàng tổ chức.

     c)       Các dữ liệu cá nhân nhạy cảm nêu tại Điều 2 [Đối với Khách hàng] trong trường hợp bạn đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ của LOTTE Fiannce qua kênh đối tác.

3.        Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân

     a)    LOTTE Finance là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân mà LOTTE Finance cung cấp cho Đối tác/Nhà cung cấp

     b)    LOTTE Finance là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân mà LOTTE Fiannce ủy quyền cho Đối tác thu thập và chuyển dữ liệu đó cho LOTTE Finance.

     c)    Đối tác/Nhà cung cấp/Khách hàng tổ chức là Bên kiểm soát dữ liệu cá nhân/Bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân đối với dữ liệu cá nhân mà họ cung cấp cho LOTTE Finance (trừ trường hợp ủy quyền nêu trên). LOTTE Finance không kiểm soát về mục đích và phương tiện xử lý dữ liệu cá nhân của Đối tác/Nhà cung cấp/Khách hàng tổ chức. LOTTE Finance không chịu trách nhiệm về việc xử lý dữ liệu của Đối tác/Nhà cung cấp/Khách hàng tổ chức. Bạn và Đối tác/Nhà cung cấp/Khách hàng tổ chức trực tiếp thục hiện quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm theo quy định pháp luật.

Điều 8.     Sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo

1.      LOTTE Finance sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo theo sự đồng của bạn. LOTTE Finance công khai như dưới đây để bạn biết rõ khi LOTTE Finance xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích này:

     a)      Nội dung: Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ phù hợp dựa trên thông tin về bạn; giới thiệu các chương trình khuyến mại, ưu đãi của LOTTE Finance và/hoặc đối tác của LOTTE Finance.

     b)      Phương thức: Qua email, SMS, điện thoại, tin nhắn OTT (Zalo, Viber…), hoặc thông báo trong ứng dụng/web.

     c)      Hình thức: Tin nhắn văn bản, Video, Banner quảng cáo, Cuộc gọi.

     d)      Tần suất: Không quá 3 tin nhắn/email quảng cáo mỗi ngày; 01 cuộc gọi quảng cáo/ngày.

     e)      Phương thức từ chối nhận thông tin quảng cáo: SMS theo cú pháp mà LOTTE Finane hướng dẫn, nhấn liên kết để hủy đăng ký trong email, tắt trong phần cài đặt quảng cáo trên ứng dụng/web, hoặc liên hệ hotline/email chăm sóc khách hàng của LOTTE Finance.

2.      Việc sử dụng dữ liệu cá nhân để quảng cáo phải phù hợp với quy định của pháp luật về phòng, chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác và quy định của pháp luật về quảng cáo.

Điều 9.     Các quyền và nghĩa vụ của Chủ thể dữ liệu

1.      Chủ thể dữ liệu có các quyền sau:

     a)      Được biết về các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của bạn;

     b)      Đồng ý hoặc không đồng ý, yêu cầu rút lại sự đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của bạn;

     c)      Xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn;

     d)      Yêu cầu cung cấp, xóa, hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của bạn; gửi yêu cầu phản đối xử lý dữ liệu cá nhân của bạn

     e)      Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện, yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật Việt Nam;

     f)       Yêu cầu cơ quan có thẩm quyền hoặc cơ quan, tổ chức, cá nhân liên quan đến xử lý dữ liệu cá nhân thực hiện các biện pháp, giải pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật Việt Nam.

2.      Chủ thể dữ liệu có các nghĩa vụ sau:

     a)      Tự bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình;

     b)      Tôn trọng, bảo vệ dữ liệu cá nhân của người khác;

     c)      Cung cấp đầy đủ, chính xác dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật, theo hợp đồng hoặc khi đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân của mình;

     d)      Chấp hành pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và tham gia phòng, chống hoạt động xâm phạm dữ liệu cá nhân.

3.      Chủ thể dữ liệu cá nhân khi thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình phải tuân thủ các nguyên tắc sau đây:

     a)      Thực hiện theo quy định của pháp luật; tuân thủ nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu cá nhân theo hợp đồng. Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của chủ thể dữ liệu cá nhân phải nhằm mục đích bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của chính chủ thể dữ liệu cá nhân đó;

     b)      Không được gây khó khăn, cản trở việc thực hiện các quyền, nghĩa vụ pháp lý của bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, bên xử lý dữ liệu cá nhân    

     c)      Không được xâm phạm đến quyền, lợi ịch hợp pháp của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.

Điều 10.     Xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp không cần sự đồng ý của bạn

1.      LOTTE Finance xử lý dữ liệu cá nhân không cần sự đồng ý của bạn trong trường hợp:

     a)      Để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền, lợi ích hợp pháp của bạn hoặc người khác trong trường hợp cấp bách; bảo vệ quyền hoặc lợi ích chính đáng của LOTTE Finance, của người khác hoặc lợi ích của Nhà nước, của cơ quan tổ chức một cách cần thiết trước hành vi xâm phạm lợi ích nói trên. LOTTE Finance có trách nhiệm chứng minh trường hợp này;

     b)      Để giải quyết tình trạng khẩn cấp; nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;

     c)      Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước, hoạt động quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật;

     d)      Thực hiện thỏa thuận của chủ thể dữ liệu cá nhân với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của pháp luật;

     e)      Trường hợp khác theo quy định của pháp luật.

2.      LOTTE Finance thiết lập cơ chế giám sát khi xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp không cần sự đồng ý của bạn.

Điều 11.     Xử lý dữ liệu cá nhân thu được từ hoạt động ghi âm, ghi hình

1.      LOTTE Finance có thể ghi âm, ghi hình mà không cần có sự đồng ý của chủ thể dữ liệu trong các trường hợp sau:

     a)      Ghi âm, ghi hình tại các trụ sở, điểm giao dịch, văn phòng làm việc có trang bị hệ thống ghi âm, ghi hình nhằm đảm bảo an ninh, quyền và lợi ích hợp pháp của Công ty;

     b)      Ghi âm, ghi hình từ các hoạt động công cộng bao gồm hội nghị, hội thảo, hoạt động thi đấu thể thao, biểu diễn nghệ thuật và hoạt động công cộng khác mà không làm tổn hại đến danh dự, nhân phẩm, uy tín của chủ thể dữ liệu cá nhân;

2.      Trường hợp ghi âm, ghi hình theo quy định tại khoản 1 Điều này, Chủ thể dữ liệu được thông báo hoặc hình thức thông tin khác để chủ thể dữ liệu cá nhân biết được mình đang bị ghi âm, ghi hình, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Điều 12.     Hậu quả, thiệt hại không mong muốn có khả năng xảy ra

1.      Mặc dù chúng tôi thực hiện tất cả các biện pháp bảo mật cần thiết để bảo vệ quyền lợi cho bạn cũng như uy tín của chúng tôi, việc xử lý dữ liệu cá nhân là vẫn có thể phát sinh các hậu quả, thiệt hại không mong muốn xảy ra cho bạn và cho chúng tôi, bao gồm: tổn thất về vật chất (nếu có) và tổn thất phi vật chất (ví dụ: bất tiện, phiền toái, uy tín bị ảnh hưởng do dữ liệu cá nhân bị rò rỉ) cho bạn.

2.      Việc xử lý dữ liệu cá nhân đòi hỏi yêu cầu bảo mật nhưng cũng cần phải cung cấp sự tiện lợi cho bạn và không thể không có kết nối giữa các hệ thống khác nhau, bạn cần hiểu rõ về các nguy cơ lừa đảo trên không gian mạng, mã độc, tấn công mạng, xâm nhập mạng, cũng như các sự cố phần mềm, phần cứng, đường truyền, dịch vụ của nhà cung cấp khác, v.v… gây ra thiệt hại, hậu quả không mong muốn cho bạn và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh.

3.      Trường hợp bạn yêu cầu thay đổi, rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa dữ liệu và/hoặc thực hiện các quyền đối với các dữ liệu cá nhân, và tuỳ trường hợp cụ thể, chúng tôi có quyền từ chối cung cấp hoặc dừng cung cấp các sản phẩm, dịch vụ cho bạn, hoặc sản phẩm, dịch vụ sẽ bị gián đoạn, bị hạn chế tính năng, hoặc gây ra các bất lợi, bất tiện khác cho bạn. Bạn cần hiểu rõ các hậu quả, thiệt hại không mong muốn này và chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh.

4.      Các khiếu nại của bạn vể các giao dịch với chúng tôi có thể không được giải quyết khi dữ liệu cá nhân bị xóa một phần hoặc toàn bộ do quá thời hạn lưu giữ cần thiết cho mục đích xử lý dữ liệu cụ thể.

Điều 13.     Thời gian xử lý dữ liệu

1.      Thời gian bắt đầu xử lý dữ liệu cá nhân là kể từ khi dữ liệu được thu thập từ Chủ thể dữ liệu hoặc từ nguồn hợp pháp khác,

2.      Ngoài việc lưu trữ để xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích cụ thể, chúng tôi và bên liên quan có thể lưu trữ dữ liệu trong thời gian nhất định cho mục đích đối soát hoặc mục đích giải quyết tranh chấp, khiếu nại.

3.      Thời gian kết thúc xử lý dữ liệu cá nhân là khi dữ liệu cá nhân không còn lưu trữ trên hệ thống và bảo đảm tuân thủ quy định pháp luật về thời hạn lưu trữ dữ liệu và quy định pháp luật về việc xóa, hủy dữ liệu cá nhân.

Điều 14.     Chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới

1.      Chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cá nhân đến hệ thống lưu trữ dữ liệu đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam hoặc chuyển cho bên thứ ba ở nước ngoài.

2.      Chúng tôi đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến việc chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra nước ngoài.

Điều 15.     Các chính sách liên quan

Các thông tin về bạn còn chịu sự điều chỉnh của các bản điều kiện giao dịch chung được chúng tôi công bố như nêu dưới đây, và/hoặc điều khoản hợp đồng/thỏa thuận giữa hai bên:

1.      Điều kiện giao dịch chung của cho vay tiêu dùng,

2.      Điều kiện giao dịch chung của cho vay đối với Khách hàng cá nhân,

3.      Điều kiện giao dịch chung của cho vay tiêu dùng mua ngay trả sau (Paylater),

4.      Điều kiện giao dịch chung của cho vay và thế chấp ô tô,

5.      Điều khoản và Điều kiện thẻ tín dụng cá nhân,

6.      Điều khoản và Điều kiện thẻ tín dụng doanh nghiệp,

7.      Chính sách bảo mật,

8.      Các điều kiện, điều khoản khác được công bố trên website: https://lottefinance.vn

Điều 16.     Giải quyết khiếu nại và yêu cầu

Nếu bạn có khiếu nại hay có yêu cầu liên quan đến việc thực hiện quyền của Chủ thể dữ liệu, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo số hotline: 19006866, hoặc thực hiện theo Hướng dẫn việc thực hiện các yêu cầu của chủ thể dữ liệu được công khai trên website: https://lottefinance.vn

Điều 17.     Quy tắc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng

1.      Thực hiện Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, LOTTE Finance xây dựng và công khai quy tắc bảo vệ thông tin của người tiêu dùng như sau:

     a)       Mục đích thu thập thông tin: LOTTE Finance thu thập thông tin người tiêu dùng cho các mục đích tại các điều khoản về [Mục đích xử lý] của văn bản này.

     b)      Phạm vi sử dụng thông tin: LOTTE Finance sử dụng thông tin người tiêu dùng trong phạm vi được quy định tại các điều khoản về [Loại dữ liệu cá nhân được xử lý] và các điều khoản liên quan tại văn bản này, và các thỏa thuận khác với ngưởi tiêu dùng (nếu có).

     c)       Thời hạn lưu trữ thông tin: LOTTE Finance sử dụng thông tin người tiêu dùng theo Điều 13 [Thời gian xử lý dữ liệu] của văn bản này.

     d)      Biện pháp bảo vệ thông tin, bảo đảm an toàn thông tin của người tiêu dùng: LOTTE Finance sử dụng các biện pháp hành chính và kỹ thuật để bảo đảm an toàn, an ninh thông tin của người tiêu dùng mà LOTTE Finance thu thập, lưu trữ, sử dụng và có biện pháp ngăn ngừa các hành vi sau đây:

-   Đánh cắp hoặc tiếp cận thông tin trái phép;

-   Sử dụng thông tin trái phép;

-   Chỉnh sửa, cập nhật, hủy bỏ thông tin trái phép.

2.      Cho mục đích tại Điều này, để không hiểu nhẩm, cụm từ “dữ liệu cá nhân” tại các điều khoản được Điều này viện dẫn tới, cũng được hiểu là bao gồm cả “thông tin người tiêu dùng”.

Điều 18.     Điều khoản khác

1.      Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản chung về bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động và dịch vụ của chúng tôi và/hoặc cách thức thu thập, xử lý dữ liệu cá nhân. Chúng tôi công khai theo hình thức niêm yết ở vị trí dễ nhìn thấy tại trụ sở, địa điểm kinh doanh và đăng tải trên trang thông tin điện tử: https://lottefinance.vn , phần mềm ứng dụng (nếu có), tạo điều kiện để bạn tiếp cận trước hoặc tại thời điểm thu thập thông tin.

2.      Nếu có bất kỳ điều khoản nào của Văn bản này không đúng quy định pháp luật hiện hành thì điều khoản đó mặc nhiên hết hiệu lực và không làm vô hiệu điều khoản khác của Văn bản này.

3.      Văn bản này được ban hành theo Quyết định số 25m115229/770 ngày 23 tháng 09 năm 2025 và thay thế cho Điều kiện chung về bảo vệ và xử lý dữ liệu cá nhân số 24m89772/456 ngày 01/07/2024.  

-------